고객님.. 정성껏 준비하신 마음이신데.. 저희의 실수로 큰 실망을 드려서 정말 죄송합니다. 업무의 이유야 어찌되었건 저희의 실수이며 앞으로 이런 일이 재발되지 않도록 노력하겠습니다.