금전수를 구입하고 채 20일 밖에 안되었는데
잎이 노랗게 변색되서 고객센터에 교환해달라고 했습니다.

그런데 교환이 안된다고 합니다.

이유인즉 제가 관리를 잘못했다고 하네요

어이가 없습니다.

관리방법이 게시된 내용대로 10~20일마다 물주게 되어있고
반음지에 뒀었고 특히 금전수가 생명력이 좋아서 키우기 쉽다고 까지
되어 있는데도 이를를 고객에게 책임을 전가하다니요?

화분을 받고 한두달 지난것도 아니고 불과 20일만에 이런 현상이 생긴게
제 탓인가요?
그리고 물도 자주 준것도 아니고 화분 받은 이후 20일간 한번도 준적이 없는데
약 10일정도부터 잎이 노랗게 하나둘 생기더니 점점 늘어나는데
이를 고객 책임으로 돌리시는게 정도를 걷는 회사의 경영방침입니까?

화분에 문제가 있는 것은 분명히 회사의 책임이고 불량제품이므로 교환하여 주시기 바랍니다.

어떻게 물건만 팔아놓고 뒷처리는 나몰라라 하시는 거지요?

구입한지 20일된 화분이 잎이 변색되는게 고객책임이라구요?
그게 말이나 되는 답변입니까?